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    “安寧事安心辦”持續提升服務質量 安寧區聚力打造優化營商環境特色品牌
    發布時間: 2023-11-06 14:07 稿源: 蘭州日報   編輯:張安化

      安寧區政管局通過幫辦代辦、部門聯動、業務協同,實現“一件事一次辦、一網通享、一窗通收、一網通辦”,全力打造區政務服務“安心辦”品牌。今年來,該區積極開展營商環境創新改革,持續鞏固提升既有優勢,聚力形成了一批指標領先、特色鮮明的營商環境“安寧品牌”。連日來,該區以“安心辦”工作機制優化服務流程,不斷推進政務服務能力、審批流程、辦理機制“大提升”,努力讓“安寧事安心辦”。

      打造特色服務品牌

      近日,記者走訪了解到,安寧區打造特色服務品牌,覆蓋到了該區各單元。安寧區法院建設12368訴訟服務熱線,線下開通了小微企業“綠色通道”,設立了“潮汐立案窗口”,線上創新了互聯網法庭、微法院等模式,讓群眾和企業只需通過手機或電腦,足不出戶就可以在線完成立案、調解等全部流程。

      安寧區信用辦聯合該區文明辦、區市場監管局、區商務局等單位,通過宣傳發動,擇優推薦、資料審核等環節,引導和推動更多的市場主體把誠信理念貫穿到生產、經營、服務、管理的各個方面。在近日“誠信示范街區”舉辦的“誠信經營企業”和“誠信經營戶”授牌儀式上,該區著力打造“信用安寧”區域品牌。

      安寧區負責人介紹,將主題教育成效轉化為優化營商環境實效,安寧區以“全市領先、全省爭先”為目標定位,以優質服務助力企業高質量發展,推動營商環境評價指標實現較大提升,扎實促進營商環境的體制機制更加完善。

      持續提升服務質量

      當日走訪中記者了解到,主題教育以來,安寧區牢固樹立“服務者”精神,常態化開展“一把手走流程”活動,圍繞開辦企業、辦理建筑許可、納稅、登記財產、勞動力市場監管、包容普惠創新等18個指標開展“一把手流程”活動44次,持續在優化營商環境提升自身服務上先發力,帶好頭。

      據介紹,該區依托“甘快辦”平臺,圍繞“全程網辦”“省內通辦、市內通辦”,主動對標“減材料、減環節、減時限、優化辦事流程”。全區共認領編制發布事項8112項,事項認領率100%。全區可網辦事項8104項,網辦率99.90%;可全程網辦事項8067項,全程網辦率99.45%。全區“三減一優”平均跑動次數0.02、平均材料數1.72、承諾時限壓縮比90.83%、即辦件率89.77%。完成全省通辦事項107個、完成全市通辦事項233個。

      截至目前,該區最多跑一次事項占比為99.86%、“一件事一次辦”辦件數量918件、線上受理率90.08%、按期辦結率99.20%。同時依托5G智慧辦稅自助廳,累計為納稅人提供全天候、全智能、全業務的“一站式”辦稅服務11732戶次,利用遠程協助和智能導稅設備咨詢輔導400余戶次。

      據介紹,“一把手走流程”走的是流程體驗,做的是“把群眾的事當成天大的事”,本質上是窗口各部門服務的優化和作風的轉變,通過進駐部門負責人到現場模擬窗口辦事,體驗群眾辦事流程,深入挖掘群眾辦事需求,全面提升服務質量。

      服務態度,是反映服務質量的基礎,優質的服務是優良的服務態度決定的,良好的營商環境是高質量發展的重要保障。安寧區各部門、各單位、各鄉鎮街道認真對標對表先進,虛心學習先進經驗做法,突出目標導向、問題導向,積極主動在主題教育中“探源問路”,找準服務企業著力點,以“優”解“憂”,努力將學習成果轉化為推動營商環境優化的實際成效,賦能安寧區經濟高質量發展。

      蘭州日報社全媒體記者 張旭永

    稿源:蘭州日報   編輯:張安化
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