當前，我市已全面進入供暖季，供暖質量如何，社會各界十分關注。為確保群眾寒冬有溫暖、城市服務有溫度。我市各社區工作人員走訪入戶為群眾解決各種熱問題。

　　雁東社區：

　　“您家里的暖氣熱嗎？”從11月7日開始，雁園街道雁東社區全體網格員走進居民家中，開展“訪民問暖”活動，網格員分組深入居民小區集中排查，尤其是供熱投訴比較集中的區域，傾聽用戶的呼聲，幫助用戶解決供熱難題。

　　雁東社區還印制了3000多張供熱便民指南，每戶一張。供熱便民指南上有轄區供熱問題服務電話，居民在供熱中出現任何問題，可以及時撥打電話，相關工作人員會在20分鐘內趕往居民家中，力爭讓居民供熱投訴問題得到及時解決。

　　土門墩社區：

　　“家里暖氣熱不熱？我來幫您排查一下有沒有問題。有事兒您一定要隨時給我打電話，不要怕麻煩�！�

　　進入11月份后， “暖氣夠不夠熱”成了居民最關心的問題。土門墩社區為應對大幅降溫天氣，保障居民溫暖過冬，連日來積極開展“網格員訪民問暖，貼心服務暖民心”活動。走訪過程中，社區網格員通過與居民面對面溝通了解供熱情況，引導他們做好安全供暖自查、報停、繳費等事項，叮囑居民有情況及時報修，切實做到有隱患早發現、早處理，讓每戶居民都能安心、舒心用熱。并告訴居民供熱有任何問題，都可聯系網格員或撥打供熱電話及時解決。

　　黃河社區：

　　連日來，安寧區黃河社區著力開展“問需于民”活動，聚力解決居民“急難愁盼”事，確保把“暖流送進千家萬戶”。

　　在轄區集中供暖商鋪間，社區工作人員持續開展“供暖走訪入戶”行動，實地查看室內溫度，及時掌握供暖第一手資料，主動查找目前供熱工作中存在的不足，全面梳理用戶反映的問題，并就有關供暖問題及時聯合物業公司進行實地解決。同時，該社區工作人員還為高齡老人和困難群眾送去了御寒物資。

　　蘭州日報社全媒體記者 張旭永 顏娜 趙萬山 實習生 劉紅娟